OBSERVACIÓN DIRECTA DE LOS COMPRADORESJabón Puro en el año 2005, realizó una unvestigación de mercados para observar el comportamiento de las amas de casa en su hogar y a la hora de la compra de este producto, mujeres de estratos 2 y 3 en la Costa Atlántica, Bogotá y Cali, mostraron una serie de comportamientos y actitudes que para esta marca fueron muy útiles, por ejemplo, lo primero que hacen las señoras cuando quieren comprar un jabon es olerlo, el gusto por el olor varia segun la region, para las costeñas es importante que tenga un olor fuerte pues no solo lo utilizan para lavar la ropa sino tambien para bañarse, en cambio a las bogotanas y a las caleñas les gusta que tenga una fragancia exquisita, diferente a los aromas tradicionales de todos los jabones, por otra parte se pudo analizar que el color es otro aspecto importante a la hora de elegir un jabon, a las mujeres costeñas les gusta el color blanco en sus jabones ya que les da la impresión de que blanquea mas, en cambio las caleñas y las bogotanas prefieren el color azul en sus jabones, ademas el empaque tiene que ser transparente para poder observar el color. El ultimo aspecto relevante que se pudo analizar fue el de la consistencia, en general a todas las mujeres les gusta que el Jabon no sea muy duro por que les maltrata las manos, ni muy suave por que se deshace, asi mismo es importante que no se rompa por que no lo vuelen a comprarlo.
Todas estas conclusiones fueron de mucha ayuda para el diseño del producto y de la estrategia de ventas de Jabones Puro, todo gracias a la observacion directa, y a un análisis posterior de estas observaciones en un mercado objetivo, que en este caso son las mujeres colombianas.
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